Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Esta política explica qué información se trata al visitar consultarrui.com o escribirnos. Se refiere a este portal independiente; las plataformas oficiales a las que enlazamos tienen sus propias políticas.
Contacto para asuntos de privacidad
El equipo que administra consultarrui.com atiende las consultas sobre datos personales en contacto@consultarrui.com. También puede acceder a nuestra página de contacto.
Qué datos se utilizan y para qué
Cuando nos escribe, recibimos su correo, el asunto y el mensaje. El nombre es opcional. Usamos esta información para responder, revisar errores que nos comunique y atender solicitudes sobre privacidad. El envío del formulario requiere que autorice ese uso mediante una casilla sin marcar previamente. Conservamos junto al mensaje la fecha y la versión del aviso aceptado como constancia de la autorización.
No le pedimos su cédula ni acceso a cuentas oficiales. No envíe información sensible, documentos de identidad o datos de otras personas. El formulario no admite archivos adjuntos y no se utiliza para suscripciones comerciales.
Cuando navega, los servicios que permiten cargar y proteger el sitio pueden procesar datos técnicos, como su dirección IP, navegador, dirección solicitada y fecha de acceso. Se utilizan para entregar las páginas y detectar fallos o abusos.
Google Analytics y cookies
El sitio incorpora Google Analytics 4 para conocer qué páginas se consultan y mejorar su utilidad. La etiqueta se carga al abrir las páginas y puede utilizar cookies e identificadores para medir visitas, interacciones, procedencia del tráfico y características generales del dispositivo.
El código de nuestro formulario no envía a Analytics su nombre, correo ni el texto de su mensaje. Evite incluir datos personales en las direcciones web que comparta. Google explica su tratamiento en Cómo utiliza Google los datos de sitios que usan sus servicios.
Puede bloquear o borrar cookies desde los ajustes del navegador. Google también ofrece un complemento para inhabilitar Analytics en navegadores compatibles. Borrar cookies no elimina automáticamente información que ya se haya procesado.
Protección del formulario con Cloudflare Turnstile
Turnstile comprueba señales técnicas del navegador para distinguir un envío legítimo de uno automatizado. Cloudflare procesa la información necesaria para esa comprobación y devuelve un token que verificamos antes de enviar el mensaje. No es una consulta a bases de datos del RUI.
Cloudflare también proporciona la infraestructura del sitio. Puede consultar su política de privacidad. Si la comprobación falla, el formulario no envía el mensaje; puede volver a intentarlo o escribir por correo.
Proveedores y destinatarios
Los mensajes se dirigen a contacto@consultarrui.com para que el equipo pueda atenderlos. Utilizamos Zoho Mail para enviar y recibir correo mediante una conexión cifrada. Puede consultar la política de privacidad de Zoho. Google interviene en la medición de navegación y Cloudflare en el alojamiento y la protección del formulario.
Estos proveedores pueden procesar información en países distintos de Colombia. El tratamiento queda sujeto a las condiciones de cada servicio y a las obligaciones aplicables de protección de datos. No publicamos sus mensajes ni utilizamos este canal para vender datos personales. Podemos atender requerimientos de autoridades cuando exista una obligación legal.
Durante cuánto tiempo se conserva la información
Los mensajes se conservan mientras sean necesarios para responder y hacer seguimiento a la solicitud. Una vez cumplida esa finalidad, deben eliminarse, salvo que exista una obligación legal o una reclamación que justifique conservarlos. Las constancias necesarias para acreditar la atención de una solicitud siguen ese mismo criterio.
Los datos de navegación tienen los períodos de conservación configurados en los servicios correspondientes. No todos los datos técnicos y los informes estadísticos tienen el mismo plazo. Puede solicitar información sobre el tratamiento que le afecte a través del correo de privacidad.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede conocer los datos que tratamos sobre usted, pedir su actualización o corrección, solicitar prueba de la autorización y consultar para qué se han utilizado. También puede pedir la eliminación o retirar su autorización cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos. El acceso a sus datos es gratuito.
Escriba a contacto@consultarrui.com, indique qué solicita y facilite un medio para responder. Para localizar un mensaje suele bastar con el correo desde el que lo envió y una fecha aproximada. Si hace falta acreditar su identidad o representación, le indicaremos qué información resulta necesaria; no adjunte su cédula de entrada.
Las consultas sobre datos personales se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si se necesita una ampliación, se informará el motivo y la fecha de respuesta, dentro de los 5 días hábiles adicionales permitidos. Los reclamos se atienden en 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción, con una posible ampliación informada de hasta 8 días hábiles. Si falta información, se solicitará su complemento conforme al procedimiento legal.
Después de agotar el trámite ante el responsable, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos no fueron atendidos. Estos derechos y procedimientos se apoyan en la Ley 1581 de 2012.
Menores de edad y datos sensibles
El canal no está diseñado para recoger datos de menores ni información sensible. Si detecta que se ha enviado esa información, avísenos para revisar su eliminación y las medidas que correspondan. Las solicitudes en representación de menores deben presentarlas quienes estén legitimados para hacerlo.
Cambios en esta política
Esta versión se aplica desde su publicación. Mantendremos visible la fecha de actualización y comunicaremos los cambios sustanciales por un medio adecuado antes de aplicarlos. Si un nuevo uso requiere autorización, se solicitará por separado.